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豌豆思维超长套餐包被指违规,频繁换班主任、课程重复两大问题待解

Feb 19
admin 2021-02-19 12:22 博彩汇总平台   浏览量:   次

中华网财经1月22日讯 自去年以来,线下教育因受疫情影响,相继曝出倒闭、破产、跑路现象,在线教育由此获得新机。虽然线下教育转线上一定程度上可以缓解疫情导致的生存压力,但该路径并非万无一失。在线教育背后有诸多资本的追逐,通过广告+促销来不断扩张市场的“烧钱”模式,不断受到法律法规与品质底线的拷问。

近日,有消息称,在线小班直播课平台豌豆思维正在争取新一轮数亿美元的融资,估值高达近9亿美元。但随着春节前资本动向降温,相关融资谈判目前已陷入僵局。有投资方认为,豌豆思维作为小班课赛道的“跟随型”企业,9亿美元估值明显偏高。今年以来教育企业获客成本激增,也将导致这类二三线企业面临最直接的资金压力。

与其同赛道的竞争对手火花思维已于2020年8月打造完成“语数外”三驾马车,豌豆思维借助别人已有体系快速扩科,也跟随打响了“扩科”之路的第一枪。

然而,“扩科”背后却迎来师资换血。

有报道称,2020年上半年,豌豆思维曾对全体教师降薪以降低整体运营成本。同年10月,有网帖爆料称豌豆思维员工组织同事圈发布裁员预警,该帖认为公司想把大部分老员工裁掉,替换成成本更低的兼职,并倡议大家一起维护自身利益。

2020年11月,豌豆思维对外宣布获得由软银领投的1.8亿美元C轮融资,并与在线少儿英语小班课“魔力耳朵”合并。

但据业内人士透露,该轮投资实际到账金额并没有1.8亿美元,而豌豆思维仅并购魔力耳朵的开支就超过7000万美元;并购完成后,除魔力耳朵管理层保留少量股权置换外,高瓴资本、真格等魔力耳朵的老股东均以现金方式套现离场。

根据新东方董事长俞敏洪提供的数据显示,在2020年全年,资本向在线教育领域输入近150亿美元的投资,但在线教育行业通过预收课时费,只回收了数百亿元人民币:“每收一分钱,就要先花掉两分钱。”

事实上在线教育商业模式是否可持续,还得从消费频次、客户转移成本及续费可能性这三个主要因素来判断。资本则是企业成长过程中重要的推手——一旦资本停止输血,在线教育机构可能面临资金链断裂,同时给企业及预付费的学员造成重大损失。

为此,2020年7月教育部等六部门联合下发了《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《实施意见》),其中要求全国教育培训机构,凡按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用,按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

有用户此前向媒体爆料称在给孩子报名豌豆思维数学课程时,售课教师极力推荐价值7200元的“104课时超值优惠课包”,并宣称“报名有多项福利,可兑换更多课程,活动即将涨价”等。用户质疑这一做法已经违背了《实施意见》中的相关规定。

一波未平,一波又起。

此前,豌豆思维联合创始人兼总裁于大川曾公开表示:“‘让孩子爱上学习’是豌豆思维的使命,与清华大学的合作只是开始,我们持续创新,让越来越多的孩子爱上学习,快乐成长。”

然而这样的承诺却与微博上一则用户爆料内容相去甚远。

该用户通过微博爆料称:“豌豆思维自2020年9月起所谓升级课程,给老学员大量重复课程,频繁更换班主任,3个月更换3个班主任,提出换课投诉需求1个月,更换3个不同客服人员对接。回答只有一个,对不起,没有班级可以更换,没有课程可以给您上。”

该用户甚至指出,平台运营问题已经非常明显,无法正常履约。平台违约,要求退费赔偿,

最后该用户认为监管部门是否应该介入,避免下一个平台跑路退费难?

对此中华网财经联系到豌豆思维客服负责投诉建议的工作人员,该人员表示将针对上述情况在3个工作日以内进行反馈。为此,中华网财经将持续关注最新进展。